Fascination et responsabilité. Ma génération pourrait laisser supposer une attitude sceptique envers le monde numérique. En réalité, j’ai développé une véritable fascination et une affinité pour celui-ci. En même temps, je suis consciente des risques, des conséquences et du rôle que joue l’IA dans le monde d’aujourd’hui. Pour moi, la tension entre autonomie et responsabilité est l’une des questions les plus fondamentales liées à l’IA. Je remets toujours en question et vérifie les réponses de l’IA.

Apprentissage rapide de nouveaux systèmes. Qu’il s’agisse d’applications bureautiques standard, de logiciels CRM et de gestion clients ou d’outils spécialisés : j’apprends très vite à utiliser de nouveaux programmes et j’aime m’en servir pour garantir qualité et efficacité. À l’aéroport de Zurich, je travaillais chaque jour avec cinq systèmes différents, de l’enregistrement à l’embarquement et aux services aux hôtes, passant de l’un à l’autre en quelques secondes pour offrir aux hôtes VIP une expérience fluide et agréable, de leur arrivée à l’aéroport jusqu’à leur siège dans l’avion. J’aime toujours ce « jonglage » entre les applications. Il m’a montré chaque jour que la connaissance de l’humain alliée à la technologie est la véritable clé d’expériences réussies. Et j’aime apprendre chaque jour de nouvelles applications.

Les outils numériques au quotidien. Je travaille avec aisance avec les systèmes CRM et de service client, MS Office et les outils de communication courants. J’utilise chaque jour Bexio, le logiciel de gestion suisse pour PME, pour la comptabilité et l’administration. J’utilise l’IA dans l’administration, par exemple pour des présentations PowerPoint et des traductions, que je relis et retravaille ensuite moi-même. Je conçois également des sites web et du contenu web, je travaille avec des outils de design basés sur l’IA pour le corporate design et je réalise des vidéos pour des produits, le marketing et les réseaux sociaux. J’ai acquis mes compétences en webdesign, contenu, vidéo, réseaux sociaux et prompting grâce à des formations ciblées, et je les utilise au quotidien.

Le prompting – une compétence d’avenir. Lors de formations sur les outils numériques, par exemple pour les vidéos et les sites web, j’ai découvert mon affinité pour le prompting. J’aime travailler pour obtenir des informations précises, fondées sur des faits et réellement utiles. Pour moi, bien formuler ses prompts devient une compétence clé, aussi bien sur le plan personnel que professionnel.

Silicon Valley. Pendant mon séjour en Californie, j’ai été en contact avec le monde des entreprises technologiques, des étudiants et des grandes universités. J’ai toujours aimé discuter de ces sujets et je suis de près les nouveaux développements.

Le pont entre communication personnelle et numérique. J’allie la communication de personne à personne à la communication numérique. Pour moi, les deux ensemble forment le meilleur partenariat : l’une ne remplace pas l’autre, et c’est ensemble qu’elles sont les plus fortes. J’aime travailler avec des jeunes et partager mes connaissances avec eux. Mon expérience, mon ouverture et ma vision globale apportent une valeur ajoutée à une entreprise : je comprends les nouvelles générations, les technologies et leurs besoins, et en même temps je sais transmettre la dimension humaine.

Avec mesure et discernement. L’essentiel est de savoir utiliser ces outils, de transmettre ces connaissances à d’autres et de montrer comment les utiliser de manière optimale et efficace, sans aller trop loin ni s’y perdre. Et je me réjouis de découvrir des outils que je ne connais pas encore.